SULTRUCK MANUT REP VEI LDA

Einige Leute, die unseren Camper gemietet hatten, fuhren während ihres Urlaubs wegen einer Warnleuchte dorthin. Man bot uns eine Diagnose für 80 € an, die uns die Art des Fehlers, einen Kostenvoranschlag und die voraussichtliche Reparaturdauer nennen sollte. Nichts davon behob das Problem, trotzdem berechnete man uns die Kosten. Dann schlug man vor, den Camper zu öffnen, was zusätzlich zur Diagnosegebühr käme. Wir wussten immer noch nicht, wie lange es dauern oder wie viel es kosten würde. Alles wurde in sehr schnellem Portugiesisch gesprochen, was die Kommunikation erschwerte. Ich sagte mindestens viermal, dass ich nichts verstand. Wir forderten sie auf, den Camper stehen zu lassen, da wir abreisen würden. Daraufhin hatten sie die Frechheit, auf Spanisch anzufangen, uns zu erklären, dass der Camper nicht zu Fuß weggebracht werden könne, und nannten uns sofort einen Kostenvoranschlag von 1400 € allein für die Ersatzteile. Wir riefen einen Abschleppwagen und fuhren so schnell wie möglich weg. Wir sind mit dem Service, dem fehlenden Einfühlungsvermögen und der Unprofessionalität sehr unzufrieden, insbesondere da es sich um eine offizielle Renault-Vertragswerkstatt handelt.

Der unhöfliche Werkstattleiter. Ich spreche ihn an, er dreht mir den Rücken zu und geht. Ein eklatanter Mangel an Manieren und Höflichkeit, und ich zweifle an ihrer Kompetenz. Wäre ich nicht dort gewesen, hätte er mir das falsche Öl gegeben. Sehr enttäuscht. Ich werde nicht wiederkommen. Das Öl, das sie verwendet haben, wurde an einer Tankstelle gekauft. Es ist erbärmlich.

Bei Problemen kann man dort blind hingehen, alle Mitarbeiter geben ihr Bestes, damit alles klappt: Schnelle Reparatur! Bestelltes Teil pünktlich angekommen! Und trotz Sprachbarriere freundliches und hilfsbereites Personal

Uma excelente oficina de pesados, 100% confiável.

Profissionalismo e qualidade ao dispor do cliente sempre...