AUTOSERVICE di D'Elia Antonio

Zunächst vielen Dank, dass sie meinen defekten Mercedes repariert haben. Wieso dann nur drei Sterne? Zum einen die Kommunikation der Gleichgültigkeit des Problems und erste Aussage „we are full“ und weiteres tippen auf dem Telefon folgte. Nachdem ich hartnäckig geblieben bin wurde mir zugesichert dass doch eine erste Analyse getätigt wird. Den Hinweis, was genau defekt ist, wurde von mir mitgeteilt. Dann kam die Mitteilung welche Kosten auf mich zu kamen. Der Preis von 1200€ für Original Teil plus 420€ für Reparatur mit Fertigstellung in 3 Tagen wurden signalisiert. Ich konnte den Preis des defekten Teils nicht nachvollziehen und schaute im Internet nach und entdeckte sofort für ein baugleiches Teil von Bosch, der die Teile auch sonst herstellt, für 180€. Anschließend kam es zu Rechtfertigung dass es ein Original Teil. Aber der Mitarbeiter verstand dass ich das Nicht Original Teil will und auf einmal kostete das Ersatzteil nur 400€ statt 1200€ UND es wird sogar schon einen Tag eher geliefert. Wir einigten uns auf die Reparatur und mit wurde sehr sehr freundlich und kompetent bei der Unterkunftssuche sowie Transfer geholfen. Im Eifer haben wir vergessen abzustimmen, wann das Auto fertig gestellt ist. Das holte ich später per Anruf nach. Am Abholtag erhielt ich keine Infos zur Fertigstellung weil sie selbst auf das Teil warten. Als ich um 15:30Uhr vor Ort war war das Fahrzeug nicht repariert und es hieß das Teil wird vielleicht nicht geliefert. Ich bin vom Glauben abgefallen. Das ist nicht professionell und hat kein Mercedes Standard. 30Minuten später wurde mir signalisiert dass das Teil kommt und verbaut wird. Gegen 17:50Uhr konnte ich das Auto repariert in Empfang nehmen. Dafür bin ich sehr dankbar und für die Hilfe. Ein Hinweis, gebt euren Kunden ein Gefühl dass „Geholfen wird“ und seit „Transparent für PREISE“ inkl Alternativen. Das fördert eure Kompetenz. Danke auch an das Werkstatt Team.

Super Werkstatt modernste Geräte und perfekt ausgebildetes Personal. Komme sicher wieder.

Das Team war freundlich und zuvorkommend, Simone kümmerte sich stets aufmerksam um die Koordination von Wartung und Kundenservice. Sehr empfehlenswert!

Ich habe meinen GLB zur Garantieleistung gebracht und sie waren nicht nur sehr zuvorkommend, sondern auch superschnell! Der Service war innerhalb von 2 Stunden erledigt! Ganz zu schweigen von der Fahrzeugübergabe, die unbedingt vorher in der Waschanlage erfolgen musste. Ausgezeichneter Service, herzlichen Glückwunsch!

Ich habe mein Auto heute wegen Problemen mit dem Differential zur Inspektion abgeholt. Es war mir eine Freude, Sie kennenzulernen. Ihre Mitarbeiter waren aufmerksam und professionell. Der Service war erstklassig und vor allem unglaublich freundlich. Vielen Dank! Wir kommen auf jeden Fall wieder zu Ihnen. Ich werde Sie weiterempfehlen. Nochmals vielen Dank!