AUTOSERVICE di D'Elia Antonio

Zu Ihrem eigenen Wohl: Bringen Sie Ihr Auto NICHT hierher! Ich rief dort an, weil mein Auto im Stau liegen geblieben war und ich um Hilfe bat. Mir wurde versichert, es handele sich um eine Peugeot-Werkstatt. Kaum angekommen, erklärte mir der Manager, sie hätten keine Zeit und könnten mein Auto nicht reparieren. Als ich darauf hinwies, dass sie mir eine halbe Stunde zuvor noch zugesichert hatten, es reparieren zu können, antwortete er: „Das kommt darauf an, mit wem Sie gesprochen haben!“ Letztendlich musste ich den Abschleppwagen erneut bezahlen. Das Komische daran: Der Manager war felsenfest davon überzeugt, im Recht zu sein! Offenbar besteht jedoch keine Vereinbarung zwischen dieser Werkstatt und Peugeot. Er erklärte mir sogar, dass er eventuelle Garantieteile nicht weitergeben könne.

ACHTUNG! Inkompetentes und unprofessionelles Personal. Nachdem ich mein Auto einen Monat und zehn Tage behalten hatte, bekam ich es mit der Begründung zurück, das Problem sei gelöst. Drei Tage später dasselbe Problem, das Auto war wieder kaputt. Ich ging zurück in die Werkstatt und mir wurde gesagt, dass die Reparatur teurer wäre. Es gibt keine Garantie; kurz gesagt, es wird einfach nach dem Prinzip „Versuch und Irrtum“ gearbeitet. Also entschied ich mich für eine andere Werkstatt, die das Problem innerhalb eines Tages löste. Fazit: Unhöfliches und inkompetentes Personal, angefangen beim Herrn an der Rezeption, der immer unhöflich und unehrlich ist. Sie ziehen die Kunden über den Tisch, nur um ein paar Dollar zu verdienen. Ich habe außerdem herausgefunden, dass sie eine Streitschlichtungsstelle haben, die täglich Schadensersatzansprüche bearbeitet. Das spricht Bände. Stellen Sie sich den hohen Prozentsatz unzufriedener Kunden vor, die eine Entschädigung für den erlittenen Schaden verlangen. Ich empfehle jedem, der Probleme hatte, eine Bewertung zu schreiben, damit niemand sonst auf diese Leute hereinfällt.

Ich habe meinen Ford Focus, den ich vor zwei Monaten in Mailand gekauft habe, zur Generalüberholung hierher gebracht. Ich war von der Leitung (Fabrizio), den Assistenten (Claudio) und den Mechanikern beeindruckt. In all meinen Jahren habe ich mein Auto noch nie einer so gründlichen Werkstatt anvertraut. Es genügt zu erwähnen, dass sie mir sogar ein Video zeigten, um zu demonstrieren, wie das Problem (das nur bei schneller Fahrt auftrat) behoben wurde... AUSGEZEICHNET.

Als Peugeot-Fan bin ich seit 2003 in dieser Werkstatt. Ich habe dort im Laufe der Jahre Routine- und Spezialwartungen für verschiedene Modelle durchführen lassen: einen 106, 206, 207 SW und jetzt einen 2008er BlueHDi 100 PS. Ich muss sagen, dass sie nicht nur freundlich und zuvorkommend sind, sondern auch sehr kompetent, gründlich und professionell arbeiten. Jedes Problem wurde (je nach Verfügbarkeit des Ersatzteils) schnell gelöst, und ich musste nie wegen eines erneuten Problems wiederkommen. Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. In dieser Covid-19-Zeit gehen sie sehr gründlich mit den Check-ins um und desinfizieren den Innenraum gründlich. Und schließlich ist die Nähe zum Zentrum und zur U-Bahn-Station Ponte Lungo sehr praktisch. Ich kann sie für den Peugeot-Service wärmstens empfehlen.

Professionalität, Pünktlichkeit, Freundlichkeit, Schnelligkeit und vor allem Kompetenz. Sie haben ein Problem mit der automatischen Türöffnung an meinem 1007 behoben, das andere Peugeot-Werkstätten nicht lösen konnten/wollten. Sehr empfehlenswert! Ich komme wieder, auch wenn es nicht in meiner Nähe ist.