R H COMMERCIALS (PETERBOROUGH)

Ausgezeichneter Kundenservice mit einem angenehmen Wartezimmer. Tee und Kaffee sowie eine Toilette stehen für alle bereit, die warten müssen. Reservierung wird empfohlen. Das Navigationssystem zeigt Ihnen die gesamte Straße an. Wenn Sie es also nicht sehen können, befindet es sich am anderen Ende.

Ich rief aus heiterem Himmel an, als ich auf der A14 etwa 40 Minuten südlich des Händlers eine Panne hatte, und sprach mit einem Jungen namens Craig. Ehrlich gesagt hatte ich noch nie einen solchen Service von einem Haupthändler. Er hatte nicht genau das Teil, das ich brauchte, aber als ich an einem Nothalteplatz festsaß, bastelte Craig etwas Passendes zusammen, das funktionierte, und brachte mich wieder los und aus der Gefahrenzone. Nicht nur das, er schickte mir die Teile dann mit einem seiner Jungs aus der Werkstatt gegen eine minimale Gebühr. Natürlich musste er den Lohn des Jungs und den Spritverbrauch decken, aber im Vergleich zu einem Anruf von Renault Assist oder einem externen Monteur war das sehr minimal. Ich montierte die Teile dann selbst, da ich einen kompletten Werkzeugsatz dabei habe. Kurz gesagt, exzellenter Service von einem sehr hilfsbereiten Menschen, der weit über das Übliche hinausging, um einem gestrandeten Selbstfahrer zu helfen. Hut ab! Ich werde wiederkommen und diesen Händler auf meinen Reisen erneut nutzen!! Beeindruckt ist eine völlige Untertreibung!!

Auf dem Schild steht, dass um 6 Uhr geöffnet ist. Ich hatte einen Termin für 6:30 Uhr, aber bis 8 Uhr kam keiner. Dann wartete ich bis 8:20 Uhr, bis ich drankam, und wurde dann auf der Rampe stehen gelassen, während sie zum Burgerwagen gingen, um ihnen Frühstück zu bringen, ohne dass ich es ihnen gesagt hätte! Ich hatte so viele Probleme mit meinem Renault Master und es gibt immer noch Probleme, was für einen Van, der erst 3 Jahre alt ist und noch nicht einmal 50.000 Meilen auf dem Tacho hat, nicht akzeptabel ist.

Ich hatte das Vergnügen, meinen Lkw hier zur Inspektion und Wartung zu bringen, und in meinen 30 Jahren als Fahrer von großen Fahrzeugen war der Kundenservice einfach fantastisch. Alle waren vom Moment meiner Ankunft bis zur Abfahrt äußerst hilfsbereit und freundlich. Machen Sie weiter so! Ich freue mich darauf, Sie und Ihr Team bald wiederzusehen.

Craig und sein Team leisten hervorragende Arbeit, um den Kunden bestmöglich zu unterstützen. Ein großartiger, freundlicher und zuverlässiger Service.