GARAGE GAUDIER BEAUGENCY

Mir ist auf der Autobahn die Antriebswelle kaputt gegangen. Obwohl offensichtlich war, das diese am Rad abgerissen war wurde durch den Inhaber behauptet, dass ein Getriebeschaden nicht ausgeschlossen werden kann. Das Fahrzeug wurde noch nicht einmal auf die Hebebühne genommen um den Schaden zu überprüfen Dies wäre aber notgewesen um den Schaden zu überprüfen. Das Fahrzeug wurde über Tage nicht bewegt. Stattdessen wurde gegenüber dem ADAC behauptet, dass ein Totalschaden vorliegen würde. Nach Rücksprache mit zwei Kfz-Meistern konnte ich den ADAC dazu bewegen das Fahrzeug in eine andere Werkstatt zu bringen. Die Kosten hätte ich im Falle des Totalschadens selbst tragen müssen. Hierfür wurden dann nochmal für nicht mal 3km 115 € in Rechnung gestellt. Gut die trägt der ADAC, aber letztlich gab es dann noch den Bonus dafür, dass die Werkstatt keine Lust hatte sich um den Schaden zu kümmern. Die Konsequenz wäre für mich gewesen, dass das Auto vor Ort geblieben wäre und ich nicht gewusst hätte, wie ich meinen Wohnwagen nach D zurück bekomme. Letztlich habe ich 2 Wochen danit verbracht mit Werkstätten und dem ADAC zu Korrespondieren. Ach so dafür, dass der Wohnwagen an das Abschleppfahrzeug angehängt wurde, es war keine gesonderte Fahrt, wurden nochmal 230€ verlangt. Das ist recht sportlich. In einem ähnlichen Fall sollte verlangt werden gleich in eine richtige Werkstatt geschleppt zu werden. Wenn schon keine Motivation besteht sich um den Schaden zu kümmern, dann sollte man den Menschen das Leben aber nicht auch noch schwerer machen.

Auf der Rückfahrt vom Urlaub eine Reifenpanne gehabt. An der Notrufsäule um Hilfe gebeten und dann kam auch schnelle professionelle und total nette Hilfe. Unser Wagen wurde erst mal abgeschleppt und dann auf dem Hof der Reifen geflickt. Wir konnten dann komplett nach Hause fahren. Wir haben eine Anzeige im Auto und der Reifen hat keine Luft verloren. Herzlichen Dank nochmal für die tolle Hilfe

Nach einer Panne auf der Autobahn A10 am 24. Juli (DS3 Crossback, gebrochener Schalthebel) auf der Raststätte Blois-Villerbon in Richtung Bordeaux waren die Reaktion und die Abwicklung sehr schnell und effizient (der Pannenwagen kam in weniger als 20 Minuten!). Wir möchten uns noch einmal beim gesamten Team für die Schnelligkeit, Effizienz, Freundlichkeit und Freundlichkeit bedanken! Sie konnten uns beruhigen! Sie haben uns in einer Zeit geholfen, in der wir Sorgen und viele Zweifel hatten (mit einem 4-jährigen Kind war es ziemlich stressig). Sie haben uns eine erstklassige Werkstatt vermittelt, die unser Auto in weniger als einer Woche repariert hat (es war mitten in der Touristensaison). Wir können Ihnen gar nicht genug danken! Vielen Dank für Ihre Freundlichkeit!!!

Den Mechanikern würde ich 5 von 5 Sternen geben. Sie waren außergewöhnlich freundlich. Für alles andere nur 1 von 5 Sternen. Eine Reparatur, die einen Tag dauern sollte, dauerte drei. Und selbst am Morgen der Fahrzeugübergabe fehlten die Ersatzteile. Während wir auf die Abholung warteten, saßen fünf oder sechs Mechaniker im Büro. Einer saß zusammengesunken auf seinem Stuhl und versuchte, Mülleimer in seinen Abfalleimer zu stellen, andere warteten, und keiner hatte die Höflichkeit, uns zu begrüßen. Als wir bezahlen wollten, lachte uns die Sekretärin tatsächlich aus. Wenn wir sie schon belästigen, sollten sie diesen Job nicht machen.

5/5 für die Reaktionsschnelligkeit und Freundlichkeit des Mechanikers. Allerdings 0/5 für den Werkstattservice. Wir haben eine Woche auf einen Kostenvoranschlag gewartet, der trotz wiederholter Nachfragen nie eintraf. Wir wurden völlig vergeblich hingehalten! Zu den handwerklichen Fähigkeiten: kein Kommentar.