KERTRUCKS RENNES

Ich kam, um meine Windschutzscheibe austauschen zu lassen, und sie waren sehr hilfsbereit. Sie haben alles ohne Termin erledigt. 👍

Ich kam unerwartet mit einem Bus an, der aufgrund eines schwerwiegenden Problems eine Panne hatte und die Fahrgäste in einer extremen Notsituation zurückließ. Die Mitarbeiter von Iveco Bus empfingen mich sofort ohne Voranmeldung und kümmerten sich umgehend um die Behebung des Problems. Mit großer Professionalität und einem freundlichen Lächeln identifizierten und behoben sie die recht komplizierte Ursache innerhalb weniger Stunden. So konnten wir unsere Reise fortsetzen. Ich kann Iveco Bus für jegliche Art von Service wärmstens empfehlen. Exzellent, professionell, ehrlich, schnell – einfach exzellent!

Sehr schlechte Erfahrung, Der Werkstattleiter machte von Anfang an deutlich, dass er Fahrzeuge mit Garantie nicht schätzt. Ich habe einen 20m3 zur Diagnose abgegeben, ohne die Ursache der Panne zu kennen. Ergebnis: Mir wurde mitgeteilt, dass der Fahrer Ethanol statt AdBlue eingefüllt hatte. Ich habe ein Angebot über 4.000 € erhalten. Viel zu hoch, ich entscheide mich, das Fahrzeug ohne Reparatur abzuholen. So weit, ist es gut. Doch nun liegt mir für eine einfache Diagnose eine Rechnung über 600 Euro vor, die ich für überzogen halte. Und das Schlimmste: Der Werkstattleiter ist abends mit dem Fahrzeug nach Hause gefahren und unter dem Vorwand einer „Probefahrt“ knapp 200 km gefahren. Das Fahrzeug sollte in der Garage bleiben! Keine Autorisierung erteilt, keine Transparenz, überhöhte Gebühren und mehr als fragwürdiges Verhalten.

Kompetente Werkstatt. Freundliches Personal

Unverschämt teurer Pannendienst ohne Kostenvoranschlag, ohne vorherige Absprache und unmöglich, das Fahrzeug ohne eine Rechnung zurückzubekommen, die dreimal so hoch ist wie in einer normalen Werkstatt. Kundendienst ist nicht existent. Und es ist unmöglich, eine andere Werkstatt aufzusuchen, da das Fahrzeug angeblich noch Garantie hat.