RENAULT TRUCKS VAN CENTRE (TIPTON)

Ich habe heute gegen 12:45 Uhr bei Renault Hobart Road angerufen, um die Verfügbarkeit eines Generators für einen fast neuen Renault-Tieflader zu prüfen. Die Person, die antwortete, war äußerst wenig hilfsbereit und weigerte sich, mir die Teilenummer zu geben, damit ich sie nach Abholen meines Transporters überprüfen könnte. Obwohl ich für meinen gesamten Fuhrpark fast 100.000 Pfund für Renault-Transporter ausgegeben habe, wurde ich unhöflich empfangen und schließlich unterbrochen. Das ist inakzeptabler Kundenservice. Ich schlage vor, dass das Management den Anruf überprüft und sich um den Schulungsbedarf des betreffenden Mitarbeiters kümmert. Aufgrund dieser Erfahrung werde ich nicht wieder in Renault-Transporter investieren. Wir schreiben das Jahr 2025, so spricht man nicht mit Kunden, sagte er, ich hätte ihn beschimpft, aber wenn man das Gespräch noch einmal abspielen könnte, würde man sehen, dass er lügt. Lächerlicher Service und Erfahrung.

Nachdem ich in den letzten zwei Monaten mit Joe Laugharne zu tun hatte, muss ich sagen, dass er alle meine Anfragen sehr professionell bearbeitet und mein Problem gelöst hat. Meine Anrufe und SMS wurden sofort beantwortet. Wenn ich in Zukunft mit Renault geschäftliche Geschäfte mache, werde ich mich an Joe wenden. Nochmals vielen Dank für Ihre Hilfe.

Very professional and helpful staff.

Ich weiß sie wirklich zu schätzen, sie helfen sehr und lassen einen vom Stress durch Teile und Dinge entspannen

Großartiges Personal und erstklassiger Service. Professionell, zuvorkommend und hervorragende Arbeit.