RENAULT TRUCKS VAN CENTRE (TIPTON)

J'ai appelé Renault Hobart Road aujourd'hui vers 12h45 pour vérifier la disponibilité d'un alternateur pour une remorque surbaissée Renault presque neuve. La personne qui m'a répondu était extrêmement peu serviable et a refusé de me fournir la référence de la pièce afin que je puisse la comparer une fois mon utilitaire récupéré. Malgré près de 100 000 £ dépensés pour des utilitaires Renault pour ma flotte, j'ai été accueilli avec impolitesse et j'ai finalement été coupé. Ce service client est inacceptable. Je suggère à la direction de réexaminer l'appel et de répondre aux besoins de formation du membre du personnel concerné. Fort de cette expérience, je n'investirai plus dans des utilitaires Renault. On est en 2025, on ne parle plus aux clients comme ça. Il a dit que je l'avais insulté, mais si on pouvait réécouter l'appel, on verrait qu'il ment. Service et expérience ridicules.

Après avoir fait appel à Joe Laugharne ces deux derniers mois, je dois dire qu'il a été très professionnel et a traité toutes mes demandes avec brio. Mes appels et mes SMS ont été immédiatement répondus. Je vous recommanderai Joe pour toute demande de location de véhicules utilitaires Renault. Merci encore pour votre aide.

Very professional and helpful staff.

Je les apprécie vraiment, ils aident beaucoup et vous permettent de vous détendre du stress des pièces et des choses

Personnel et service exceptionnels. Professionnalisme, courtoisie et excellent travail.