MERCADANTE TRUCK S.R.L.

ZÉRO ÉTOILES. Je ne peux m'empêcher de mettre une étoile, sinon je n'en aurais mis aucune. Ce fut une expérience horrible. J'avais vu un camion en ligne qui m'intéressait car il avait les caractéristiques idéales pour mon travail, et je suis passé pour l'examiner de plus près. Il avait une benne rabattable sans système de levage et d'abaissement. Du coup, de retour à Potenza, quelques jours plus tard (malheureusement, j'ai eu un accident et le camion que je possédais a été détruit), après avoir pris rendez-vous avec le vendeur, je suis retourné exprès à Potenza avec mon carrossier de confiance pour voir si des modifications pouvaient être apportées et si le système de levage et d'abaissement pouvait être installé, car j'avais un besoin urgent du camion pour août. Une fois le problème résolu, nous sommes allés au bureau, j'ai négocié un prix avec le propriétaire et je suis resté jusqu'à la conclusion de l'accord, mais j'avais juste besoin de temps pour parler en privé avec le carrossier afin de connaître le coût supplémentaire que j'allais devoir supporter. Tout cela, notamment le fait d'aller à Potenza avec le carrossier, a eu un impact sur moi : le voyage, le carrossier et d'autres choses. Après avoir tout convenu avec le propriétaire, il m'a demandé de parler à la personne responsable du processus de location. La dame (que je ne nommerai pas) m'a demandé tous les documents de location. J'ai envoyé tous les documents que j'avais à l'époque depuis mon téléphone portable, et elle m'a donné son numéro de téléphone pour que nous puissions nous contacter pour plus d'informations. Le lendemain matin, j'ai envoyé d'autres documents par l'intermédiaire de mon conseiller, et le soir, j'ai demandé à cette dame si les documents étaient valides et si un acompte était nécessaire pour conserver le camion jusqu'à l'approbation de la location. La dame m'a dit que les documents étaient en règle et que nous devions attendre ; elle n'a rien dit au sujet de l'acompte. Quelques jours plus tard, j'ai de nouveau posé des questions sur la location, car j'étais pressé. La dame m'a dit que je devais attendre car cela prendrait quelques jours, mais qu'elle ferait de son mieux pour accélérer le processus. Après quelques jours, j'ai de nouveau posé la question, demandant même si le retard était dû à l'acompte, et qu'il n'y avait aucun problème avec l'argent, ni l'acompte ni l'acompte sur le contrat de location. On me dit toujours d'attendre, car la société de leasing a besoin d'un peu plus de temps, vu que c'est l'été, les vacances, etc. Quelques jours plus tard, j'ai rappelé et ils m'ont dit que le camion était vendu parce que je n'avais pas payé l'acompte. ZÉRO SÉRIEUX. Ils m'ont gardé en réserve, car ils avaient probablement déjà un autre acheteur qui les intéressait davantage, mais ils ont préféré temporiser. Donc, s'ils ne concluaient pas l'affaire avec l'autre, j'étais là en réserve. Ils ont récupéré tous mes documents, s'immisçant dans ma vie privée juste pour se moquer de moi. J'espère que personne ne rencontrera jamais ce genre de personnes. Tout est documenté dans les conversations que j'ai gardées. C'est leur faute, je n'ai fait que perdre du temps, et comme j'avais besoin du camion pour août, il sera prêt en octobre, car il faut du temps pour le configurer comme il me faut. Je ne peux pas juger le garage, car je n'y ai jamais mis les pieds, mais je n'y retournerai plus jamais. Pour moi, la confiance, c'est une autre histoire. Je consulte également un avocat car ils m'ont causé un préjudice considérable à cause du retard.

Leader régional et national de la vente de camions, Renault Trucks est une entreprise historique disposant d'un atelier entièrement équipé. Elle propose également une large flotte de véhicules et de remorques d'occasion reconditionnés. En adhérant, vous bénéficiez d'un contrat garanti.

Procédure géniale ! Excellente compréhension ! Un remplacement de batterie jamais réalisé auparavant en Formule 1 !

Depuis des années, ils fournissent nos véhicules à nos clients, devenant ainsi un partenaire fiable, toujours prêt à répondre à tous les besoins et à résoudre les problèmes qui surviennent au fil du temps. Tout le monde à l'atelier, à l'entrepôt, à la réception et au bureau des ventes. Au top ! Reconfirmé comme concessionnaire TOP !

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