TRUCK ITALIA SPA

Je perd rarement mon temps sur internet mais la je me dois de laisser un avis!!! Des guignols....4 mois pour réparer la face avant d'un Mercedes viano...personne menteuse et non fiable. Une honte pour le réseau Mercedes benz...je vais faire un signalement à la maison mère. Suite à un accident mon assurance leur a payer 10500euros de factures (en réalité il y en avait pour 6000e maximum) à la limite ce n'est pas grave mais nous dire chaque 15 jours que le véhicule sera prêt et au final balader les gens... après 4 mois je récupère mon viano sans un litre d'essence...même pas capable de mettre de l'essence (radins ridicules) j'ai fais la vidéo en étant accompagné du mécanicien en preuve. je suis venu en train de la France, même pas un mot d'excuse ,ni un café rien la seule chose qui les intéressait est que je paye 400 euros du montant de la franchise de l'assurance. Bilan le fourgon ne roule pas droit!!!ils m'ont enlevés le réglage des phares électriques par du manuel... ce garage et sont personnels me font pitié ils n'ont aucune fierté et n'ose pas vous regardez dans les yeux.... fuyez!!!!

Une expérience très négative. Notre camion est resté immobilisé à l'atelier pendant plus de 15 jours, sans aucune communication claire concernant le délai de réparation. Au final, la seule certitude était une facture étonnamment élevée, disproportionnée par rapport au service reçu. Un exemple flagrant de manque d'organisation et de transparence : nous déconseillons ce service à toute personne recherchant professionnalisme et respect des délais.

Super atelier ! Je le recommande ! Je les ai appelés hier soir pour enregistrer une portière sur mon Mercedes Actros (rien de grave pouvant affecter la circulation routière) et ils m'ont accueilli presque immédiatement et ont enregistré la portière en un rien de temps. 👍 Personnel vraiment compétent. 👍

Nous voyagions à travers la campagne avec notre Mercedes Vito (vacances en camping) lorsque nous avons entendu des bruits étranges dans le compartiment moteur. Nous avons immédiatement bénéficié d'une expertise compétente à l'atelier, et le problème de garantie a été résolu. Toute l'équipe était très sympathique. Quelques jours plus tard, les pièces de rechange sont arrivées et ont été installées rapidement et correctement, ce qui nous a permis de poursuivre nos vacances l'esprit tranquille ! Merci beaucoup !

Bonjour, j'ai de sérieux doutes quant à la fiabilité de vos centres de service, et plus particulièrement de deux d'entre eux qui portent votre logo. J'ai acheté un Vito V w638 de 2004 en novembre dernier dans le but de le remettre en état pour mes vacances. Dès l'achat, je l'ai emmené à votre centre de La Spezia pour un diagnostic et un devis. Après 50 jours d'immobilisation sans que personne ne tente de le démarrer ou de le déplacer, malgré mes appels et mes visites hebdomadaires (pour lesquelles le personnel a toujours donné des excuses diverses), je l'ai récupéré. Avec l'aide d'amis, j'ai effectué moi-même les réparations les plus évidentes, principalement le remplacement de pièces mécaniques. Je me suis ensuite rendu à votre centre de Livourne. Après trois semaines d'immobilisation, ils ont réalisé un diagnostic qui a nécessité 10 heures de travail. Suite à cette intervention coûteuse mais indispensable, ils m'ont indiqué que, entre autres, pour résoudre le problème de verrouillage centralisé, je devais remplacer une serrure de porte, ce que j'ai fait sans succès. Ils m'ont également dit que le bruit que j'entendais à l'arrière provenait de pièces mécaniques liées aux disques et aux garnitures de freins, ce que j'avais fait faire sur place. Lorsque j'ai récupéré le véhicule, on m'a affirmé que le bruit persistait et qu'il s'agissait probablement d'un problème de carrosserie. Je ne m'étendrai pas davantage, même si je pourrais… Sachez simplement que j'ai remplacé moi-même les amortisseurs arrière, qu'ils avaient jugés en bon état après un diagnostic approfondi d'un coût de 550 € HT, et le bruit a miraculeusement disparu. En conclusion, je comprends que le véhicule en question soit ancien, mais je trouve malhonnête d'agir ainsi. Un personnel plus compétent et moins arrogant aurait sans doute suffi. Cordialement