Weller GmbH & Co. Betriebs-KG

Une excellente concession automobile, avec quelques suggestions de mon point de vue : Les temps d'attente au service après-vente pour l'entretien ou la prise en charge d'un véhicule neuf, même avec un rendez-vous, sont perfectibles. ☺️ Le parking clients… 🤷 ou plutôt, il n'est pas facile à trouver. Un grand merci ! ❗ Toute l'équipe est vraiment serviable, attentive et abordable. 😃 Je suis ravi d'y faire entretenir ma Toyota Supra.

Déception totale ! Zéro responsabilité ! Si vous achetez ici, mieux vaut prendre un parapluie ! Vous risquez de vous retrouver sous la pluie… J’étais très content de ma « nouvelle » voiture d’occasion Weller, mais cette joie n’a pas duré très longtemps. À l’achat, il n’y avait aucune trace de dommage antérieur. Ce n’est qu’après mes propres recherches et une enquête approfondie qu’ils ont simplement dit : « On a oublié de le mentionner. » Au bout de seulement deux ans et demi, le pare-brise, remplacé peu avant mon achat, s’est détaché. Une réparation qui, si elle est bien faite, durera toute la vie de la voiture ! Le pare-brise détaché provoque un bruit de vent important, l’humidité pénètre et représente un risque majeur pour la sécurité. Je n’ose imaginer les conséquences si un pare-brise s’envolait, par exemple sur l’autoroute. Autohaus Weller refuse de céder et se contente d’invoquer l’expiration de la garantie de deux ans. Ils déclinent toute responsabilité quant à la mauvaise qualité du travail effectué dans leur propre atelier ! Comment les jeunes mécaniciens sont-ils censés apprendre à reconnaître leurs erreurs face à une telle indifférence ? Comment les employés et les clients sont-ils traités ? Je trouve ce comportement incroyablement décevant, inhumain, totalement non professionnel, arrogant et malhonnête ! Je ne peux vraiment recommander Autohaus Weller am Osterdeich à personne.

Si vous avez les moyens et que vous aimez vous faire arnaquer, vous pouvez y emmener votre voiture pour un contrôle. Je voulais faire inspecter ma voiture et obtenir un devis pour les réparations nécessaires (elle faisait des bruits étranges dans les virages). Ils m'ont annoncé un coût de 4 000 € pour la réparation. Le devis était une véritable arnaque. Aucun détail des coûts, juste un chiffre au bas d'une feuille blanche. Je suis ensuite allé dans un autre garage, et ils ont réparé ma voiture pour 600 €. Le bruit de frottement a disparu en remettant simplement le pare-chocs en place. Un simple clic, et le bruit était réglé. Ils essayaient clairement de me vendre une nouvelle voiture. Plus jamais ! Ah oui, et on m'a menti aussi. À mon arrivée, ils m'ont dit que ma voiture était partie pour un « essai routier »… mais je la reconnais, et elle était garée dehors depuis tout ce temps… Cette expérience mérite une note négative.

J'ai loué une voiture et j'ai eu un accident en septembre. Depuis, j'essaie de les joindre par téléphone et par courriel, mais personne ne répond. J'ai même envoyé un courriel au directeur de l'agence, mais il n'a pas daigné me répondre non plus. En matière de service client, c'est de loin la pire expérience que j'aie jamais eue. Si vous ne voulez pas vous retrouver avec une situation embarrassante et votre propre argent arnaqué, fuyez-les !

J'ai commandé une voiture neuve. On m'avait assuré qu'elle était équipée de pneus toutes saisons. Entre-temps, le vendeur a disparu de la concession. La voiture a été livrée avec des pneus été. J'ai acheté mes pneus moi-même et je souhaitais les faire monter sur place. Lorsque j'appelle, je tombe systématiquement sur leur étrange siège social, et on ne me rappelle jamais. J'ai pourtant appelé au moins cinq fois.