LILLE METROPOLE VI

Absolut unprofessionell. Nach dem Kostenvoranschlag und dem Beginn der Arbeiten an meinem Fahrzeug kontaktierte mich der Werkstattmeister, da die Zentralverriegelung in der Fahrerkabine nicht mehr funktionierte, der Schließzylinder sich frei drehte und man mir das Öffnen der Tür in Rechnung stellen wollte. Ich wies darauf hin, dass Schloss und Zentralverriegelung bei der Fahrzeugübergabe funktionierten und dies nicht im Zustandsbericht vermerkt war. Ich antwortete mit „Okay“ und fragte nicht nach, ob die Batterie der Fernbedienung gewechselt worden war, um nicht unhöflich zu wirken. Als ich mein Fahrzeug abholte, waren die Fahrgeräusche trotz des Kostenvoranschlags von 150 € und der Reparaturkosten von 1600 € immer noch vorhanden. Sie nahmen das Fahrzeug zurück, korrigierten ihre Fehler und brachten es mir in der folgenden Woche zurück. (Bei der ersten Probefahrt zeigte sich der Teamleiter verständnisvoll, im Gegensatz zum Werkstattmeister, der weniger ehrlich war.) Nachdem ich mein Fahrzeug zurückerhalten hatte, beschloss ich, die Batterie selbst zu wechseln, nur für den Fall, dass sie es nicht schon getan hatten. Und siehe da, die Zentralverriegelung funktionierte wieder! Wie können die behaupten, Experten für meine Automarke zu sein, wenn sie nicht mal die Batterie der Zentralverriegelung prüfen, obwohl sie nicht funktioniert? Danach meinte der Werkstattmeister, sie hätten mir schon Geschenke gemacht … (???) Dabei haben sie doch nur ihre Fehler bei Diagnose, Reparatur und Fahrzeugprüfung vertuscht … Und er weigert sich, mir die Kosten für die Türöffnung zu erstatten, obwohl ein Batterietest das Problem gelöst hätte! Außerdem habe ich eine weitere abgebrochene Schraube entdeckt, die weder diagnostiziert noch repariert oder überhaupt bemerkt wurde, obwohl sie nur 30 cm von ihrer Arbeitsstelle entfernt war (Motorlager). Sie sind da, um das lose Massekabel zu diagnostizieren und versuchen, mir diese veraltete Reparatur in Rechnung zu stellen. Aber bei einer fehlenden Schraube, die im Motorraum 30 cm von ihrer Arbeitsstelle entfernt sichtbar ist, sind sie wie vom Erdboden verschluckt. Und wenn es darum geht, die Batterie der Zentralverriegelung zu testen, ist plötzlich niemand mehr da; stattdessen bieten sie mir sofort an, mir die Türöffnung in Rechnung zu stellen! Man sieht, dass es für sie viel lukrativer ist, fürs Türöffnen Geld zu verlangen als für eine Batterie, die im Fotogeschäft weniger als 2 € kostet! Ein kleiner Tipp… PS: Ich musste einen Stern vergeben, aber dieser Laden hat keinen verdient!!! Gehen Sie bloß nicht hin! Das ist überhaupt nicht vergleichbar mit den Profis der Renault-LKW-Werkstatt in Bayonne, die ihr Handwerk verstehen – und das merkt man an der Rechnung und der Servicequalität!

Professioneller Empfang und Service bei der Wartung oder dem Kauf von Nutzfahrzeugen, großer Nachteil ist der direkte Blick auf Teams, die sich gegenseitig auf die Schippe nehmen, und auch der Verwaltungsaufwand, der mehr Zeit in Anspruch nimmt als die Reparatur Ihres Fahrzeugs...

Herzlicher Empfang, toller Service. Die Mitarbeiter sind aufmerksam und hilfsbereit. Nochmals vielen Dank an die Rezeption des Ersatzteillagers und die Werkstatt. Das Team der Winfield Racing School

Anständiger Empfang, aber die Reparatur eines Reifens dauerte mehr als anderthalb Stunden, insbesondere mit einem Norauto-Kit, obwohl wir uns angeblich in einer Notlage befanden …

Habe heute Morgen um 8 Uhr angerufen und mir wurde eine Stunde später vor Ort geholfen! Optimale Reaktionszeit! Danke!