TRUCK ITALIA SPA

Ce garage ne mérite même pas une étoile. Malgré la récession qui oblige à en garder au moins une, une simple fuite d'eau implique neuf heures d'attente. Je ne recommande absolument pas ce garage, d'autant plus que le personnel est incompétent et, surtout, désagréable. J'ai eu affaire à de nombreux autres garages, et je n'en ai jamais vu un pareil. Je le déconseille fortement, quel que soit le problème.

Un rappel a été effectué dans un atelier agréé Mercedes. L'accueil était chaleureux et le service rapide et efficace. L'atelier est situé dans une rue un peu discrète, mais facile à trouver avec un GPS.

Cet atelier ne mérite même pas une étoile ! Atelier incompétent, incapable de résoudre le moindre problème. J'y ai amené ma Mercedes Vito à sept reprises (oui, sept fois !) en trois mois (de février à aujourd'hui) sans que le problème ne soit résolu. Le voyant moteur restait allumé, ce qui entraînait la mise en mode protection du moteur. Au total, ma voiture est restée immobilisée sept jours (une semaine) en trois mois, soit sept jours sur 90 ! En pratique, cela représente 83 jours au garage, ce qui est absolument inacceptable, aberrant et honteux. Malgré l'avoir récupérée « une dernière fois » avant-hier (lundi 5 mai), hier matin (mardi 6 mai), après seulement 32 km, le voyant moteur s'est rallumé. C'était alors la huitième fois que nous leur confiions ma voiture, et nous avons décidé de changer définitivement d'atelier.

Lors de l'achat d'un véhicule, la transparence est de mise, quels que soient les retards de livraison. Blâmer l'entreprise qui l'équipe est un manque de professionnalisme. Une mauvaise communication (mensonges) finit par entraîner une perte de confiance. Même si un courriel certifié a été envoyé et qu'aucune réponse n'a été reçue aujourd'hui, cela met fin à la procédure non seulement contre le vendeur, mais aussi contre d'autres personnes qui devraient fournir une confirmation. Manque de professionnalisme, malhonnêteté et loin d'être à la hauteur d'une marque comme Mercedes. Le dernier camion acheté chez vous, au revoir.

Malheureusement, ils ne sont pas très bons à bien des égards.