GONSOLI LORCA SA

Première et dernière fois que je fais faire un contrôle d'entretien. Responsable arrogant, personnel insuffisant et incompétent. Ma voiture est ressortie en pire état qu'à son arrivée (CONSEIL OFFICIEL) 😤

Les mécaniciens étaient généralement très professionnels. Le service client était imbattable ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ La salle d'attente était très propre. Recommandé 📍🙏

De la part de Solana Logística… 5 étoiles à tout le personnel : sympathique, serviable et dévoué.

Encore et encore la même histoire, je ne peux pas, je ne peux pas, je ne peux pas... Je conduis un véhicule d'alimentation animale, nous travaillons tous les jours, et avec une panne de moteur, ils refusent de me donner le diagnostic pour que je puisse au moins connaître l'étendue de la panne, eh bien non, comme toujours, prenez rendez-vous, messieurs, ce sont des véhicules de travail, pas une voiture de tourisme, pas très résolu, le prochain tracteur quand je prendrai ma retraite celui-ci, je suis très clair que ce ne sera pas un Renault, pas à cause du véhicule, mais à cause du service d'atelier terrible

Je suppose que ceux qui lui attribuent 5 étoiles sont des clients locaux et ont été mieux traités que moi. Dans mon cas, ils ont agi de manière non professionnelle, laissant un camion immobilisé pendant plusieurs jours (avec tout ce que cela implique) parce qu'ils ne savaient pas installer ou programmer un tachygraphe qui devait être remplacé à leur discrétion. Et alors qu'ils étaient censés le réparer, le camion est reparti avec des éléments en bon état avant de toucher au tachygraphe, avec les conséquences que cela implique. Pour moi, ils détruisent l'image de la marque, et surtout, ils essaient de faire croire au client qu'il a tout compris. Ils vous disent d'abord que vous paierez la garantie, puis que vous ne l'avez pas fait, qu'ils n'ont touché à aucune pièce, et puis il s'avère que c'est le cas… etc. On ne peut pas jouer comme ça avec un véhicule conçu pour le travail, pas pour les loisirs ou le tourisme. Nous devons faire preuve de plus d'humilité et reconnaître nos erreurs.