AZUDAUTOS SL (Las Palmas)

Acquistata una dacia, cortesi e disponibili

Ho portato la mia auto per un controllo ufficiale e il servizio è stato eccellente. L'attenzione è stata molto cordiale e il servizio è stato rapido, dato che un meccanico stava già lavorando sull'auto mentre ero in fase di revisione.

Do una stella perché senza non posso scrivere una recensione. Martedì 26 agosto, ci hanno chiamato per riparare una porta scorrevole che non si chiudeva. Ci hanno detto che avremmo dovuto portarla mercoledì in carrozzeria per farla vedere. Lo stesso giorno, l'auto non si avviava. Hanno accettato di farla vedere anche a loro. Passano i giorni e non finiscono di ripararla fino al martedì successivo, nonostante la nostra insistenza sul fatto che ci servisse l'auto. Giovedì, mio ​​marito porta loro la batteria per accelerare le cose, dato che era per questo che non avrebbe dovuto partire. E ora dicono che anche il motorino d'avviamento è rotto e che non potranno fare nulla il giorno stesso (era mattina). Quindi abbiamo dovuto trovare un'altra officina per installare il motorino d'avviamento. Il giorno dopo, l'auto, con il motorino d'avviamento sostituito, non si avviava. Si è scoperto che non era la batteria o il motorino d'avviamento. Era un relè da 10 euro. E ho speso 210 euro senza il relè. Solo il pezzo che non si avviava. Ora, per quanto riguarda le parti della porta scorrevole. La porta ora si chiude, ma non si apre dall'interno, anche se lo faceva prima che la portassimo. Hanno lasciato la moquette e la porta macchiate di Sikaflex. Un vero disastro. Sono completamente deluso da questo workshop. Non tornerò sicuramente.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Un'esperienza impeccabile da Azudturis! Vorrei ringraziare Azudturis Automotive per l'eccezionale servizio ricevuto durante la riparazione della mia auto. Fin dall'inizio, il servizio è stato professionale, cordiale e molto efficiente. Un ringraziamento speciale a Giselle, la receptionist, per la sua gentilezza e disponibilità a rispondere a qualsiasi domanda. Vorrei anche sottolineare Jorge, i cui consigli tecnici sono stati chiari, onesti e molto utili nel comprendere il processo di riparazione e nell'organizzare un'auto sostitutiva. Grazie a loro, tutto è stato molto più semplice e trasparente! È un piacere trovare aziende che combinano la qualità tecnica con un servizio clienti eccezionale. Consigliato al 100%!

1 stella perché non si può dare 0. Ho comprato una BYD da questa concessionaria un mese fa e, fin dal primo minuto, mi hanno truffato con il finanziamento. La prima volta hanno cercato di vendermi una polizza assicurativa sulla vita esorbitante, me ne sono accorto e ho ritirato il finanziamento. Poi ho detto loro che finalmente avrei finanziato con la mia banca, e poi mi hanno minacciato che l'auto avrebbe richiesto più tempo... Tutto questo, e fin dal primo giorno, ho avvertito tutti i venditori che mi hanno aiutato che non avevano inserito correttamente il mio indirizzo email e che avrebbero dovuto cambiarlo, cosa che hanno ignorato. Alla fine, il venditore mi ha chiesto informazioni sul piano di pagamento che la banca mi stava offrendo e ha detto che lo avrebbero migliorato. Tutto questo, mentre l'indirizzo email era ancora errato e non ho ricevuto alcuna documentazione. Ho accettato l'offerta di finanziamento e mi hanno chiamato qualche giorno dopo, anche se non l'avevo ancora firmata. Ho ripetuto che non l'avevo firmato perché non avevo ricevuto l'indirizzo email per firmare, dato che non l'avevano ancora cambiato con quello corretto. Mi hanno detto di andare a firmare lì il prima possibile. Sono passato quello stesso pomeriggio e ho chiesto loro di nuovo di cambiare l'indirizzo email per ricevere il contratto di finanziamento. Hanno detto di sì, che l'avrebbero cambiato e di non preoccuparsi. Ma hanno aggiunto che dovevo firmare per evitare ritardi nella consegna dell'auto (di cui avevo urgente bisogno). Il venditore alla fine mi ha rispedito il link per la firma dalla loro email a quello corretto. Solo il link, nessun contratto o altro da controllare... Per la decima volta, menziono l'indirizzo email e chiedo loro di cambiarlo per controllare il contratto e assicurarsi che tutto sia corretto... Ma ancora una volta, lo ignorano e non lo cambiano. E oh, sorpresa! Arriva la prima rata del finanziamento, e non ha nulla a che fare con quella che mi avevano offerto, il motivo per cui ho rifiutato quella della mia banca... Chiamo la concessionaria per chiedere spiegazioni, e da allora non fanno altro che rimandare. Decido di chiamare la società finanziaria e, oh, altra sorpresa: quasi un mese dopo, non si sono nemmeno preoccupati di cambiare l'indirizzo email corretto per ricevere il contratto, che avrei annullato se l'avessi avuto. Oggi, quasi 20 giorni dopo aver ricevuto la mia prima rata dalla società finanziaria, ho ricevuto una chiamata dalla concessionaria, che mi ha detto senza mezzi termini che non si poteva fare nulla e che dovevo accettare quella rata e sopportarla. Una differenza di rate di diverse migliaia di euro. Non capisco come un marchio possa lasciare le proprie auto nelle mani di questa società... un servizio pessimo e ingannevole! Naturalmente, tutto questo è già stato segnalato all'ufficio tutela consumatori.