SOVIM AMIENS

Accoglienza calorosissima, sia telefonica che di persona. Ben diversa da altre officine, soprattutto se il veicolo non è nuovo... Mi è stato offerto un appuntamento molto rapidamente, nonostante il mio veicolo sia di un'altra marca e io sia un privato.

Attenzione alle truffe!!! Ho avuto la sfortuna di rimanere in panne con il mio food truck Renault Master nella regione di Amiens. Si è accesa la spia "guasto iniezione", quindi mi sono fermato all'area di servizio autostradale più vicina e ho chiamato la mia compagnia assicurativa per farlo trainare. La mia assicurazione mi ha chiesto a quale officina vicina avrei voluto portare il mio camion. Dato che non sono della zona, ho optato per questa officina "Renault Truck", pensando che fosse il posto migliore per riparare il mio camion in modo adeguato e veloce. Naturalmente, ho detto all'officina che avevo bisogno del mio food truck perché è il mio strumento di lavoro e che avevo degli eventi in programma per il fine settimana successivo. Mi hanno richiamato la mattina dopo per comunicarmi l'esito della diagnosi: guasto al turbo. Il preventivo ammontava a 3.500 euro. Ho avuto chiaramente la sensazione che stessero approfittando del fatto che il camion era fermo da loro, che mi trovavo in una situazione di emergenza e che non ero nelle vicinanze, per farmi un preventivo esorbitante. La ciliegina sulla torta è stata che il responsabile dell'officina mi ha chiamato quel pomeriggio per dirmi che il pezzo era esaurito da Renault, che non aveva alcuna informazione sui tempi di consegna, ma che se volevo il mio food truck in tempo per i miei eventi del fine settimana, avrebbe potuto procurarmi un pezzo di ricambio, ma che il preventivo sarebbe stato di 4.000 euro. Dato che il concetto di ricambio per ricambi è quello di essere più economici rispetto ai ricambi originali, questo ha rafforzato la mia sensazione che stessero approfittando di questa situazione di emergenza per fregarmi. Mi hanno detto che ero libero di ritirare il mio camion, ma che avrei dovuto pagare circa 1.000 euro per la diagnosi (un prezzo davvero proibitivo). Purtroppo, ho accettato il preventivo perché ero con le spalle al muro e pensavo (erroneamente) che se avessi dovuto pagare i 1.000 euro richiesti + il traino a mie spese + le riparazioni presso un'altra officina, probabilmente avrei ottenuto lo stesso prezzo. Alla fine, sono stato davvero fregato perché ho pagato quasi quattro volte di più rispetto a un'officina indipendente nella zona di Amiens che aveva buone recensioni su Google e che avevo contattato per un preventivo (purtroppo, ho ricevuto il preventivo di 1.200 euro il giorno in cui sarei andato a ritirare il mio camioncino riparato da SOVIM Amiens). Non ho problemi con un'officina del produttore che applica prezzi più alti di un'officina indipendente, ma un preventivo moltiplicato per quattro è davvero scandaloso. Mi sono sentito davvero ostaggio nella loro officina e loro ne hanno approfittato; è una vergogna. Allego a questo messaggio il preventivo che ho pagato a SOVIM e quello di un'altra officina della zona.

Un'attesa infinita per ritirare un veicolo, nonostante avessi chiamato con due ore di anticipo per avvisare del mio arrivo. A quanto pare, un giorno intero per la manutenzione non è sufficiente in questa officina.

Nessuno parla inglese, è difficile capirli, chiedi una cosa e ti danno una risposta completamente diversa.

Accoglienza calorosa, servizio velocissimo e molto professionale. Camion di ottima qualità. Bravo, niente di cui lamentarsi.