SANTISTEBAN TRUCK CENTER

Il servizio clienti è impegnato a chiamare le aziende per informarle delle offerte e della rapidità del servizio, e per spiegare perché non siamo mai venuti a fare la manutenzione, cosa che avevamo concordato di fare oggi, visto che avevamo un sacco di tempo. BENE, QUASI 5 ORE PER CAMBIARE OLIO E FILTRI. A non tornare mai più, Santistebantrucks.

Silvia ha fornito un servizio post-vendita eccellente. Professionale, disponibile e super cordiale. È esattamente ciò che diventerete clienti. Grazie mille per tutto.

Hanno controllato il mio tachigrafo e sono stati davvero rapidi e reattivi.

Il peggio del peggio... Sconsiglio vivamente di andare in questa concessionaria in nessun caso. Ti fregano con i loro prezzi finché possono, e se mai dovessi contestare i loro prezzi eccessivi, non esitano a minacciare azioni legali. Mi hanno assillato affinché restituissi un veicolo il giorno prima della scadenza del contratto di noleggio, perché ne avevano bisogno, non mi hanno lasciato portarlo alla Veinsur (concessionaria Volvo, nella stessa zona industriale) per disinstallare il dispositivo Toll Collect per i pedaggi tedeschi quel giorno, promettendomi che si sarebbero occupati di ritirarlo (dato che non possono offrire nemmeno questo servizio), cosa che non hanno fatto... E non contenti, mi hanno inviato una fattura di oltre 2.000 € per la pulizia e la riparazione dei danni alla carrozzeria del camion, quando è stato restituito pulito e con normali segni di utilizzo per 3 anni, ma senza danni... A tutto questo bisogna aggiungere le spese del dispositivo per il pedaggio che hanno ricevuto da me, dopo aver consegnato il camion, perché come ho detto, non si sono preoccupati di disinstallarlo e hanno iniziato un altro noleggio, in cui l'utente del veicolo circolava in Germania con il nostro dispositivo. Ti fregano ogni volta che possono, senza alcuna professionalità... I camion devono andare lì 20 volte per la stessa cosa, e si tratta solo di far pagare le ore. Il personale cambia fino a tre volte all'anno e non si parla mai con la stessa persona alla reception, al responsabile dell'officina o da qualsiasi altra parte. Sono dei veri pirati.

Ci hanno detto che sarebbe stato quasi impossibile arrivare (comprensibile, se avessero chiamato e non ci avessero fatto viaggiare per due ore), e alle 18:00 ci hanno detto che non avrebbero riparato. Se potete evitarlo, c'è un'officina Renault Trucks a 40 minuti di distanza, a Santa Cruz de Múdela.